Một trong những vấn đề phổ biến mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Telegram là bị report khiến bạn không thể gửi tin nhắn cho người dùng Telegram ẩn danh. Tuy nhiên, các tài khoản hạn chế có thể gửi tin nhắn cho những người đã lưu danh bạ số của bạn. Bạn cũng luôn có thể trả lời bất kỳ ai nhắn tin cho bạn trước. Bạn có thể bị hạn chế trong Telegram sau khi gửi tin nhắn quảng cáo thường xuyên, gửi quá nhiều tin nhắn và xuất bản nội dung chính trị. Nếu một số người xác định bạn là spam và báo cáo bạn với Telegram, Telegram sẽ hạn chế cơ hội gửi tin nhắn cho người dùng ẩn danh của bạn (Ngoài ra, một số lỗi Telegram và sự cố nội bộ có thể dẫn đến spam tài khoản của bạn).
Đôi khi tài khoản của bạn bị giới hạn mặc dù bạn vừa đăng ký và không gửi bất kỳ tin nhắn nào. Trường hợp này xảy ra do các hoạt động trước đó của tài khoản hoặc do là số ảo nào đó. Bạn cần liên hệ với @spambot và giải thích vấn đề để khắc phục sự cố.
Cách khắc phục tài khoản Telegram
Sử dụng Spam Bot của Telegram
Sử dụng bot Telegram chính thức để xóa báo cáo và gửi yêu cầu của bạn tới bot.
– Bước 1: Để bắt đầu, chọn thanh tìm kiếm Telegram, hãy nhập @spambot.
– Bước 2: Nhấp vào Start để bắt đầu với bot.
– Bước 3: Trong trang xuất hiện chứa thông báo cho biết bạn là người gửi thư rác, không thể gửi thư cho người ẩn danh. Bây giờ nếu bạn cho rằng đó là một sự nhầm lẫn và muốn lấy lại toàn bộ chức năng của Telegram, hãy chọn This is a mistake.
– Bước 4: Trong tin nhắn tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu nộp đơn khiếu nại nếu muốn. Bây giờ chọn Yes.
– Bước 5: Tin nhắn tiếp theo hỏi bạn có gửi tin nhắn quảng cáo không mong muốn và nội dung không phù hợp cho người khác không. Chọn No! Never did that!
– Bước 6: Bạn sẽ được yêu cầu viết đơn khiếu nại và gửi đến Bộ phận hỗ trợ của Telegram.
– Bước 7: Cuối cùng, Telegram sẽ xác nhận khiếu nại của bạn và sẽ điều tra trường hợp của bạn ngay khi có thể.
Yêu cầu những người ẩn danh nhắn tin cho bạn
Một trong những cách dễ nhất và được sử dụng nhiều nhất để thoát khỏi báo cáo của Telegram là yêu cầu những người ẩn danh khác trong nhóm Telegram gửi cho bạn ít nhất 10 tin nhắn trực tiếp hoặc nhãn dán riêng tư trong 4 đến 7 ngày liên tiếp. Nếu ít nhất 10 người không phải là liên hệ chung của bạn làm điều này, tài khoản của bạn có khả năng thoát khỏi lệnh cấm Telegram. Lưu ý rằng bạn phải kiên nhẫn và không bao giờ đọc những tin nhắn này cho đến khi bạn có khoảng 100 tin nhắn chưa đọc trong cuộc trò chuyện Telegram của mình mỗi ngày. Sau 4 đến 7 ngày, Telegram của bạn sẽ tự động lấy lại đầy đủ chức năng.
Liên hệ trực tiếp với Hỗ trợ Telegram
– Vào Settings từ thanh menu ở góc dưới bên tay phải.
– Kéo xuống dưới và chọn Ask a Question
– Chọn OK và bấm nút Start
Gửi email yêu cầu tới Telegram để xóa lệnh cấm
Nếu bạn không thành công với các phương pháp trên và Telegram của bạn vẫn còn hạn chế, tốt hơn hết bạn nên thử gửi email. Trong phương pháp này, bạn gửi yêu cầu xóa báo cáo Telegram qua email tới bộ phận hỗ trợ của Telegram. Gửi email của bạn bằng tiếng Anh đến địa chỉ email này: spam@telegram.org. Bộ phận này chỉ chịu trách nhiệm điều tra các yêu cầu báo cáo tài khoản Telegram và có thể kiểm tra yêu cầu của bạn sớm hơn. Viết email của bạn một cách cẩn thận để họ có thể giải quyết vấn đề của bạn.
Hãy nhớ đề cập trong email của bạn rằng tài khoản của bạn đã bị báo cáo sai và bạn không làm gì trái với các nguyên tắc và điều khoản của Telegram. Tốt hơn là bao gồm số điện thoại mà bạn có tài khoản Telegram và tên người dùng Telegram của bạn trong email để họ có thể kiểm tra chi tiết tài khoản của bạn nếu cần. Thông thường, nếu Telegram mắc lỗi trong việc hạn chế tài khoản của bạn, họ sẽ xóa báo cáo Telegram của bạn trong vòng chưa đầy 24 giờ.
